GH Opticore Consulting neu im AT STYRIA Netzwerk
Wir freuen uns, mit GH Opticore Consulting ein neues Mitglied in der Plattform Automatisierungstechnik begrüßen zu dürfen. Das steirische Unternehmen verbindet langjährige Industrieerfahrung mit modernem Know-how in den Bereichen künstliche Intelligenz, Prozessoptimierung und digitale Automatisierung. Im Interview spricht Gründer Gerald Hierzberger über die Bedeutung von KI in der Automatisierungstechnik, aktuelle Anwendungsbeispiele aus der Praxis und seine Erwartungen an den Austausch innerhalb des AT-Styria-Netzwerks.
Bitte beschreiben Sie Ihr Unternehmen in ein paar Sätzen. In welchen Bereichen sind Sie tätig?
„GH Opticore Consulting e.U. unterstützt Unternehmen dabei, Abläufe zu vereinfachen, digitale Prozesse sinnvoll zu automatisieren und künstliche Intelligenz praxisnah einzusetzen. Die Schwerpunkte liegen in den Bereichen Prozessoptimierung, KI-gestützte Automatisierung, Microsoft Copilot und Copilot Studio, Voice- und Chatbots sowie individuell entwickelte Automatisierungslösungen. Ergänzend bietet das Unternehmen Beratung, Workshops und Schulungen für Unternehmen, Führungskräfte und Bildungseinrichtungen an. Durch über 20 Jahre Erfahrung in der internationalen Automobilindustrie fließen fundierte Kenntnisse aus Qualitätsmanagement, Prozessmanagement und Auditierung in jedes Projekt ein.“
Wo liegen Ihre Berührungspunkte mit der Automatisierungstechnik?
„Unsere Berührungspunkte liegen in der Verbindung klassischer Unternehmensprozesse mit modernen digitalen Automatisierungs- und KI-Lösungen – dort, wo Informationen zwischen Systemen fließen, und Routinearbeit entsteht. Ein typisches Beispiel: Ein KI-gestützter Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, erfasst das Anliegen strukturiert, klassifiziert es und legt automatisch einen Datensatz im Ticket- oder CRM-System an – inklusive Weiterleitung an die zuständige Stelle. Ähnliche Automatisierungen setzen wir für Datenübertragungen zwischen Systemen, Dokumentenverarbeitung und interne Wissensassistenten auf Basis von Microsoft 365 und Copilot um. Ein weiterer Schwerpunkt liegt darin, technische Möglichkeiten verständlich aufzubereiten und gemeinsam mit Unternehmen wirtschaftlich sinnvolle Anwendungsfälle zu entwickeln – vom ersten Prozess-Check bis zur Umsetzung.“
Wie sehen Sie die Zukunft der Automatisierungstechnik?
„Automatisierung wird sich zunehmend mit künstlicher Intelligenz, Sprachverarbeitung, Robotik und intelligenten Assistenzsystemen verbinden. Systeme werden künftig nicht nur festgelegte Abläufe ausführen, sondern Informationen verstehen, Entscheidungen vorbereiten und Mitarbeitende situationsbezogen unterstützen. Insbesondere die intelligente Robotik könnte sich in den kommenden Jahren zu einem bedeutenden Wachstumsfeld entwickeln und für Industrie, Wirtschaft und Beschäftigung eine ähnlich prägende Rolle einnehmen, wie sie die Automobilindustrie über viele Jahrzehnte hatte. Der Mensch bleibt dabei im Mittelpunkt: KI und Robotik übernehmen wiederkehrende, körperlich belastende oder datenintensive Aufgaben, während sich Mitarbeitende stärker auf Entscheidungen, Kreativität und Kundenbeziehungen konzentrieren können.“
Was ist das Besondere an Ihrem Unternehmen, wie heben Sie sich von der Konkurrenz ab?
„GH Opticore Consulting verbindet aktuelles KI- und Automatisierungswissen mit langjähriger praktischer Erfahrung in Prozess- und Qualitätsmanagement aus der Industrie. Der Fokus liegt nicht darauf, Unternehmen möglichst viele neue Tools zu verkaufen. Am Anfang steht immer die Analyse: Wo besteht tatsächlich Verbesserungspotenzial, und welche Lösung passt zum jeweiligen Unternehmen? Nicht immer ist ein neues Tool die Antwort. So entstehen praxisnahe, verständliche und umsetzbare Lösungen, die sich an den bestehenden Abläufen und den Menschen im Unternehmen orientieren. Beratung, technische Umsetzung und Schulung kommen dabei aus einer Hand.“
Welches Ihrer Projekte/Produkte sticht für Sie besonders hervor?
„Besonders hervorzuheben ist ein aktuelles Projekt mit einem steirischen Immobilienverwaltungsunternehmen: Ein KI-gestützter Telefonassistent nimmt dort Anrufe rund um die Uhr entgegen, erfasst Schadensmeldungen und Anliegen strukturiert, klassifiziert sie und leitet sie automatisiert an die zuständigen Stellen weiter. Über Schnittstellen sind dabei Datenbank- und Workflow-Systeme direkt angebunden; die Verarbeitung läuft auf europäischer Infrastruktur. Das Projekt zeigt gut, wie künstliche Intelligenz, Prozessoptimierung und Automatisierung zusammenspielen: Mitarbeitende werden von der telefonischen Erstaufnahme entlastet, und Anliegen kommen strukturiert dort an, wo sie bearbeitet werden.“
Wieso haben Sie sich dazu entschieden, Mitglied der Plattform Automatisierungstechnik zu werden? Was erwarten Sie sich davon?
Die Plattform Automatisierungstechnik bietet die Möglichkeit, sich mit Unternehmen, Technologieanbietern, Forschungseinrichtungen und Fachleuten aus unterschiedlichen Bereichen zu vernetzen. Die Mitgliedschaft ist für GH Opticore Consulting besonders interessant, weil moderne Automatisierung zunehmend an der Schnittstelle zwischen Industrie, Digitalisierung und künstlicher Intelligenz stattfindet. Von der Mitgliedschaft erwarten wir uns fachlichen Austausch, neue Kooperationen und gerne auch gemeinsame Projekte. Gleichzeitig möchten wir unsere Erfahrungen aus KI, Prozessoptimierung und digitaler Automatisierung in das Netzwerk einbringen und dazu beitragen, innovative Lösungen in der Steiermark weiterzuentwickeln.
Fact Box
- Gründungsjahr: 2025
- Unternehmensform: Inhabergeführtes Einzelunternehmen (e.U.), ergänzt durch ein Netzwerk spezialisierter Projekt- und Kooperationspartner
- Unternehmensschwerpunkte: Prozessoptimierung und digitale Transformation · KI gestützte Automatisierung · Microsoft Copilot und Copilot Studio · Voice AI / Telefonassistenten · KI Agenten und Chatbots · Workflow- und Schnittstellenautomatisierung · Beratung, Workshops und Schulungen
- Standort: Fünfingerstraße 236, 8181 Sankt Ruprecht an der Raab, Steiermark
- Tätigkeitsgebiet: DACH und Europa
